Question

三星电视UA55ES6100J有线网连接正常，但无法连接wifi，也搜索不到wifi。

家里的电脑、手机都能正常使用wifi。已经试过重置无线路由器，关闭其他连接wifi设备等方法，都无效，电视依然搜不到wifi。
是否是电视的无线连接设备出现问题呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

三星电视使用WiFi无法搜索路由器，建议您：
1.参照路由器说明书，将其重置后再用电视连接。
2.电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE802.11a或b或g或n通信协议，请参照路由器说明书将它的信道设置为11。
3.使用智能手机做热点，然后用电视连接尝试。
4.若以上操作不能解决问题，请登陆以下链接报修：
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
，由三星维修人员上门检测处理。

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE