Question

惠普cq42开机进不去怎么回事

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
请问您指的是开机无任何显示，还是不能进入系统有报错信息呢？
如果无任何显示，建议您开机点击f10进入bios查看是否可以正常显示界面呢？如果还是不能显示，此情况判断与硬件有关系，建议您取下电池、电源静置半小时释放主板的静电，再开机查看一下，如果还是无显示，那么建议您联系维修中心帮助具体检测一下。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
如果bios界面有显示，不能进入系统，建议您开机点击f8选择安全模式再登录查看一下是否可以进入系统呢？如果还是不能够进入，此情况建议您备份数据，使用纯净版系统重新安装系统测试一下。如果重新安装系统也不能够安装，那么请您再检测一下硬盘的硬件是否正常呢？
检测方法：开机不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行HDD Self-Test Options检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等，说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！