Question

三星grand2 手机恢复出厂设置后,相册和音乐不识别SD卡曾经的图片与音乐了。怎么解决？

三星grand2 手机恢复出厂设置后,相册和音乐不识别SD卡曾经的图片与音乐了。如果你把文件夹移到手机内存，它是可以显示出来，一旦放回SD卡中，又不识别了。请问如何解决

Answer 1

根据您的描述分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：
1.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，相册软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.取下外置SD卡，将音乐文件和照片放至手机中尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。