Question

note4手机一玩英雄杀就卡死，重启。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机玩游戏时出现死机的情况，可能是第三方游戏软件不兼容或者手机内存占用量较大所导致，建议您：
1.卸载该游戏软件，下载其它常见游戏尝试。
2.若有外置SD卡，建议取出后测试。
3.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。
4.将手机升级新版本后尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体位置请点击以下链接查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

卸载重新安装

追问

试了好多次不行，是画面卡住，只能重启扣电池。

追答

如果不行的话就刷机

追问

n9109目前没有任何第三方rom

追答

哪你只有坐等了，因为你又要玩，或者你到你手机的贴吧上问问有没有类似问题，需要怎么解决

Answer 3

重新下载 数据包有问题

追问

不行啊