Question

淘宝买家申请退货被拒，淘宝小二判定支持卖家，结果还是同意买家退货，淘宝小二怎么了

Answer 1

我的事更离谱，我是买家希望退货，卖家拒绝。淘宝介入后开启退货退款流程，在规定时间内卖家没给正确的地址，超时后淘宝给默认地址很明显地址不祥结果发过货去号码也是错的，快递只好把件返回，退件刚到卖家就拒绝拒绝退款了，理由是没有收到退件才给个地址，按一般情况我很有理的事，淘宝应该退款给我，结果出乎意料。淘宝居然支持卖家说没收到货，把钱打给卖家了。小二你是怎么样了

Answer 2

直接说白了 如果支持买家的话，卖家是有一个申诉入口的，如果是支持卖家 卖家连申诉入口都没有，直接还把钱打给买家，这时候卖家就是钱货两失，淘宝小二阴险的狠

Answer 3

我在炫彩娇足买双鞋，不跟脚，申请七天无理由退货，极速退款！卖家确拒收，原因是鞋跟磨损，影响二次销售！各位，我在室内试穿十步以内，他说磨损，我有监控为证！可淘宝小二不理，只是安慰我，同情我，理解我，最后判定我把退款返回，我不同意，淘宝方不理！扣我的芝麻信用，各位，我应该怎么维权

Answer 4

我也遇到这种情况，卖家同意退货，寄过去后又说损坏拒收（其实压根没有损坏），快递又退回来了，小二介入，判定卖家胜诉。。。。交易关闭，没有别的办法，认栽。。。。。

Answer 5

如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1、申请退款，填写退款信息2、提交退款，等待卖家处理
3、卖家同意退款，退货给卖家4、等待卖家确认收货，退款成功

申请退款，填写退款申请
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款”
第二步：选择您要申请的服务类型
提交退款，等待卖家处理
第一步：选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。
第二步：在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认申请全部的交易金额；卖家同意退款申请后，钱款将直接退回给您。

卖家同意退款，退货给卖家
第一步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在“已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。
第二步：退货后，请到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）

等待卖家确认收货，退款成功
第一步： 退货信息提交成功后，您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易点击“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
第二步：卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
第三步：退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。