Question

步步高下载不了软件怎么办

Answer 1

您好！

   请问您是指的哪款机型的呢，建议您以下操作试试1，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
2，通过设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清除所有数据会丢失数据的哦，建议您在清除数据之前做好数据备份。3，建议您可以换个下载资源和换个软件版本下载试试，4，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。希望可以帮到您。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

亲爱的网友您好：
请问您使用的产品是什么型号？

下载不了什么软件？
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。