Question

你们好：有哪位朋友知道vivo手机很抱歉myhouse已停止运行该怎么办呀？它总在一个页面也不能确定

你们好：有哪位朋友知道vivo手机很抱歉myhouse已停止运行该怎么办呀？它总在一个页面也不能确定关了机开开还是这个样子都不能打电话了有哪朋友知道告诉我一下，谢谢

Answer 1

vivo智能手机显示“很抱歉，my house已停止运行”的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键十秒左右等待手机复位重启。

二、尝试双清手机：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机即可。

• 具体操作步骤：

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式

2、按音量加减键选择“wipe data/factory reset”，按开机键确认

3、使用音量加减键选择“yes--delete all user data”，按开机键确认

4、进入清除步骤后，等待大概一分钟左右。有些手机会慢一点。然后弹出recovery模式最初界面

注：双清前请备份手机中的重要数据，避免手机数据丢失。

Answer 2

您好！
建议您在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请您耐心等待下哦。如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！