Question

我才买的三星A7009，连接电脑无反应。用第三方软件也查找不到。什么原因

开发者选项已经勾选。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，
1.请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

追问

根本就没反应好不啦。

追答

请联系当地客服

Answer 2

A7009连接不上电脑，建议您：
1.连接数据线，待电脑正常识别到手机驱动后，手机自动提示是否使用MTP连接模式，选择【允许】即可。
2.若电脑无法识别手机驱动，请下载【S换机助手】和windows media player11 安装到电脑中。
3.若无法连接，打开S换机助手-更多（右上角）-重装设备驱动程序尝试。
4.若手机设置了屏幕锁，例如图案锁或密码锁则需要解锁，否则无法连接。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。