Question

住宾馆客人出去了服务员可以随便进客人房间打扫卫生吗?

Answer 1

如果是打扫卫生就可以。

酒店客房与一般的私人住宅租赁不一样，酒店是营业性场所，不能以简单的“私人空间”定论。客人入住酒店要自行保管好贵重物品，特别是钱财，不宜放置在无人的房间里。发生被盗后，要第一时间通报给酒店或报警，以方便调查。

客人交纳房费，入住宾馆，已形成了一种合同关系，这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务，比如房间的设施设备齐全，并完好无损，这其中还包括打扫的服务。

扩展资料：

相关报道：

“非请自入”打扫已成酒店惯例

晚报读者律师顾问团成员、浙江越人律师事务所律师项建挺表示，服务员“非请自入”进入房间打扫是目前大部分酒店都存在的现象，已经成为酒店行业的惯例。酒店方面出于服务目的，无可厚非，大部分顾客也是接受的。

酒店“非请自入”的打扫行为主要涉及财产安全和个人隐私问题。关于财产安全问题，通常酒店前台都会要求贵重物品需寄存或者自行保管在保险箱。因此顾客在入住期间，贵重物品最好随身携带，不管是否存在打扫问题。关于个人隐私，“私人空间”问题，由于在打扫时，顾客不在房间，酒店服务员也不认识顾客，很难产生所谓的个人隐私泄露问题。

项律师表示，顾客交纳房费，入住宾馆，已形成了一种合同关系，这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务，比如提供良好的居住环境，保障人身和财产安全，这其中包括打扫服务，当然也包括客人在里面住宿不被干扰。

因此，就服务员打扫是否能“非请自入”，酒店方面应该事先征询顾客的意见，根据顾客的偏好，进行精细化服务，提升服务质量。作为顾客，特别是经常有住旅店的顾客，应该考虑到大部分酒店有打扫的行业惯例，如果不喜欢在无人时刻房间被打扫，那么应该提前跟酒店提出。面对投诉，商家若无过错，也应理直气壮地维护自己的权益。

参考资料来源：

浙江在线-服务员未经同意擅自进房间打扫 旅客投诉获赔房费

中国网络电视台-酒店服务员能否“非请自入”？ 律师解释进房打扫并无过错，客人应保管好贵重物品