Question

华为手机见了点水，手机声音变小了，怎么办

Answer 1

您好，手机进水后，请不要尝试开机或按下关机键。若手机使用的是可拆卸电池，请立即取出电池。请擦干手机表面的水渍，然后将手机放置到强力吸水环境（如：活性炭、大米、防潮剂）中 48 小时。干燥后尝试开机。如果正常开机后，有部分功能缺失，如键盘灯不亮，或屏幕触摸不灵等，则可能发生硬件故障，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。如果手机进入咖啡、可乐、牛奶、海水等液体，请尽快送至服务网点检修。

Answer 2

建议将手机中的数据进行备份后，立即联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检测。

华为服务中心信息查询方法如下：

1、华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。

2、也可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

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