Question

魅族手机对方听不到声音怎么回事

Answer 1

手机通话时出现听不见声音或麦克风不采音有多种原因，请参照以下步骤排查处理：

1、通话时点击免提看问题是否仍然存在；

2、恢复出厂设置：

2.1、进入 设置

2.2、选择存储与备份

2.3、点击恢复出厂设置

2.4、勾选清除数据并点击开始重置，完成后问题仍存在请进行下一步；

3、更新系统：

进入 设置-更新系统，勾选清除数据并点击开始更新。完成后问题仍存在请进行下一步。

4、如果固件没问题的话可能是手机硬件出现故障。请带上保修卡和手机到当地手机维修点返修

Answer 2

1. 通话时听不到对方的声音的话，可能是第三方软件或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，如是软件或固件引发的问题，则升级最新稳定固件即可修复。

2. 通话时对方听不到声音、插入耳机时对方听不到声音，建议您可以按照以下操作排除看看：
   
   1、取下电池盖，检查电池盖主麦孔是否被贴膜或异物堵塞，检查手机下方主麦孔是否堵塞，如有异物清除即可；
   2、固件存在缺陷或受第三方软件也会影响，建议升级到最新的固件下使用（可在备份好所有资料后，格式化手机并在升级时勾选“清除用户数据”）；
   3、如故障依旧，可点击【官网服务支持】选择寄送/上门快修服务；还可到魅族【体验中心】检测；无法通过以上渠道处理，请选择【专卖店】送修。

3. 官网服务支持：http://service.meizu.com/index.html；

4. 体验中心：http://service.meizu.com/experience.html；

5. 专卖店：http://retail.meizu.com/index.html。

Answer 3

建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，刷入时，选择清除所有数据，如果还是未能解决，建议用户到当地的魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。