Question

步步高bbkk102手机忘了密码怎么解锁

Answer 1

建议您可以通过回答问题解锁，当输入密码或图形错误5次后，需在30秒后重新输入。
如果确实忘记了，您可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
如果您设置的问题答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高手机售后服务中心进行解密，去步步高手机售后服务中心解密时需带上您的个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡哦。
步步高手机售后服务中心查询，您可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于该公众号--点击右下角服务查询即可。