Question

什么是建设性沟通的关键策略

Answer 1

换位思考是建设性沟通的关键策略

所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的管理沟通方式。简要地说，建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系的一种实用管理工具。

建设性沟通=解决问题+建立良好的人际关系

三个重要特征

编辑 播报

一是沟通目标是为了解决实际问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。

二是实现了信息的准确传递。沟通主体要围绕沟通的目标，在沟通过程中准确、高效地传递信息，避免信息与主题的偏离，也避免给受众传递错误的信息。

三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系，在更好的解决问题的前提下，保持了良好关系的持续性。