Question

一直听说万科的物业很好，但是具体怎么好，网上也没有详细的介绍，有没有人能举个例子说一下啊？

Answer 1

回答问题之前，我们先科普一下万科物业的历史，因为历史可以看出来沉淀：
万科物业成立于1990年，是国内第一家通过国际认证的物业管理公司，也是国内最早提出注重高品质社区服务的房产开发公司。
截止到2018年，万科物业在全国69个大中型城市已经连续9年蝉联国内物业服务的桂冠，并且已经连续10年成为中宣部、建设部、国家审计署等国家部委指定物业服务公司，并且阿里巴巴中国区总部、蚂蚁金服总部、腾讯全球总部都是常年使用万科物业的。万科曾做过一项统计，使用万科物业的社区98.5%二手房在出售时候高于周边社区的价格，10年以上使用万科物业的商办项目100%价格高于周边商办项目。足以见得其影响力。
物业服务过程中暖心的案例太多，在此不一一列举，大家可以自行百度“万科服务暖心故事”，我们在此举几个关于生活中的真实案例：
1、物管人员专业化：要求物管人员上岗前经过严格的岗前培训，并且在上岗时着装整洁、佩戴工牌、言语行为文明等。PS：据说员工的集体宿舍都要保持内务的整洁，定期要开复盘会。
2、社区绿化管理：
绿地花坛无杂草
植物叶干无尘土
庭院道路绿植衬（规定绿植布置的配比）
公共绿地人均有（社区园林的绿化按照人均占有绿地面积来设置）
3、社区保洁：
公共墙体无贴画
公共设施定期扫
大门玻璃无手印
地面无杂常打蜡
喷泉水质监测用（达到一定指标）
不常接触无灰尘（灯罩、柜子顶等不常接触的地方）杂物空间无异味（停车场、设备房、保洁工具间）
公共区间标准严（公共卫生间等定期更换洗手液和保洁等，不能有异味）
楼道电梯定期扫
公共部位消杀除（消毒、杀菌、除蚊虫）

Answer 2

1、卓越服务，品牌先导

受SONY公司售后服务的启发，万科集团在酝酿组建万科物业管理专业团队的初期，就将打造精品式物业服务视为房地产开发重要的环节。在90年代初物管行业尚处于萌芽阶段时，超前定位的服务理念，为万科物业高起点的起步和品牌打造奠定了坚实的基础。

2、服务设计，以客为先

万科物业以客户满意为企业存在的惟一价值，提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务理念。根据不同项目硬件匹配及客户群体的差异，万科物业精心设计最贴合客户需求的服务模式，将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来，多年来开创了诸多物业服务模式。

3、贴心服务，始终如一

“以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心”，万科物业通过细心观察和实践，紧扣客户入住前、入住时、入住后的核心关注点，推出适当前置的服务，为客户创造方便快捷、舒适温馨的生活环境。

4、精益管理，安全安心

保障居住安全是业主对物业服务的基本功能需求，是服务满足感产生的起点。万科特色的安全服务，将风险点的提前识别及预防放在最重要的地位。

5、二人成排，三人成列

万科物业对无业人员实行高标准的作业服务要求，工作人员在上下班交换岗时，要做到“二人成排，三人成列”的规范标准，而这已经成为万科管辖社区的一道靓丽风景线。

6、10米安静距离

万科物业严格要求园区工作人员，如绿化、保洁等，在园区相关服务更工作时，即使只有两个人，彼此间也必须保持在10米以上的间距，有效避免工作中闲聊等情况的发生，以确保业主的安静生活不受干扰。

7、保安夜间巡逻配备耳麦

基于对业主生活的真正尊重和最大限度的减少对业主的干扰，万科物业规定，保安工作人员夜间巡逻，对讲机统一更换为耳麦。

Answer 3

没入职前确实很期待，一入职上班后才感觉不大好，目前纠结要不要换个工作。入职是万科物业租售中心资产管家岗位，做房屋租赁买卖中介工作，八小时四天休，工资底薪1720+300食补，另外就要靠业绩提成，吃饭住宿交通通讯等等全部自理。吐槽1管理员要求周六日，法定节假日必须上班，但是没有法定节假日两倍三倍加班费，可以1:1补休，更没有年终奖或年终双薪制。吐槽2关于工衣，作为职业装，上身纯蓝色衬衫下身纯黑色西裤套皮鞋，被管理员说按公司要求比较严格，要纯白色衬衫。内心很排斥，万科公司既然要求严格，却又不发工衣，要员工自己掏钱购置。吐槽3关于年假，无论是劳动法建议，还是一般普通公司工厂，工作满一年都有五天年假，和管理员沟通时候感觉是万科公司额外给的超级福利。4关于六个月试用期后转正，管理员说转正后工资模式完全一样，做销售岗位就是靠业绩提成，转正后不会加底薪，也不会有岗位补贴等。5关于常见的工龄补贴，全勤奖励万科公司也没有！6关于日常工作办公用品，从入职领取了一支笔和一本薄记事簿，上班后的文具用品都是自己购置。甚至需要用垃圾桶垃圾袋都要自己想办法。真不知道是自己小气还是万科公司抠门了。7工作开展的些宣传推广费用，比如需要在些网站发布些信息推广费，比如做个横幅X展架推广，这些费用也要员工自己出。名片费目前未知万科公司如何安排处理。
入职时候领了一本员工手册，上面有王石、郁亮的欢迎之词及真诚的令人鼓舞的话语。手册里按劳动法，各项福利都有，但是实际执行时却差强人意，甚至可以用糟糕来比喻。作为万科公司，我是一个新人，第一次到万科公司，第一次做这个行业岗位工作。我很诚心也很热情对待这份工作，进来上班后，感觉和外面街边的地产中介没什么很大区别，找房源找客户促成交易，提成奖励按佣金的15%也按阶梯式提高，我真的有点想辞职了，因为前三个月到六个月试用期，可以说是学习积累阶段，不一定会有多少业绩就不会有提成奖励！以前在通信商超做过，基本上都没有刚才吐槽的几个问题～越来越怀疑自己进的是不是全球最大最牛的房地产领头企业～(#疑问)(#疑问)(#疑问)(#汗)(#汗)(#汗)～万科集团公司吖，万科吖～你这样老土的管理模式不是让员工养闲混日子嘛～

Answer 4

万科物业好都是大家口口相传，每个小区的服务水平还是有好有坏。个别小区真的不仅仅是差，还自我膨胀哦。举个例子，花桥万科魅力花园。物业推诿扯皮，不负责任，小区车子乱停，快递常丢，并不像大家想象的那么好哦。物业强势...

Answer 5

和其它物业一样，没有区别，沈阳市新加坡城物业大概去年改成万科，没有变化，1.人进来给你开门，问题是，保安知道这个人是不是业主啊？2.楼道里堆积杂物，捡的破烂，纸壳，瓶子，一直都有，从来没干净过，跟物业说多少次也没解决，臭鞋看着都恶心，也管不了。刚开始换成万科很开心，一段时间后发现有些差，有好的地方跟以前的物业一样，不说了。