Question

淘宝商家虚假发货，怎么处理

Answer 1

虚假发货赔偿标准具体如下：

1、经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其所承受损失；

2、增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元的，法律规定为五百元；

3、故赔偿标准应为商品价款的三倍，不足五百元的，视为五百元。 

一、侵犯消费者权益的行为具体如下：

1、 不开发票，虚假宣传，以次充好；

2、标价与实际付费不符；

3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售；

4、导购误导消费；

5、网购后出现商品质量问题后拒绝退换货；

6、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品；

7、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路；

8、合同欺诈或条款陷阱，签订合同后随意加价；

9、商品出现质量问题或性能故障后，商家拒绝或拖延退、换货及修理，拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。 

二、消费者合法权益的保护途径如下：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。 

综上所述，虚假发货赔偿标准应为商品价款的三倍，不足五百元的，视为五百元。消费者权益在受到侵犯的时候我们可以向消费者协会投诉，确认产品责任的因果关系，要由受害人证明，证明的内容是，损害是由于使用或消费有缺陷的产品所致。使用，是对可以多次利用的产品的利用、消费。受害人证明损害时，首先要证明缺陷产品曾经被使用或消费，其次要证明使用或消费该缺陷产品是损害发生的原因。