Question

双十一在苏宁易购买iphone7 plus却买到模型机，求大家帮帮忙

双十一在苏宁易购买iphone7 plus却买到模型机，求大家帮帮忙之前根本没用过苏宁，京东，一直是淘宝、天猫，这次双十一在新闻看到了京东、苏宁，刚好想买手机就下载了看看，最后在几家对比后，苏宁优惠一百多，而且是直营店就没多想拍了，12号拍，16号下午快递到，当时5点左右，天色也不太亮了，快递包装是完好，手机包装也没细看，不过挺难撕的应该也没破损，拿出手机后就要开机，可是开不了，再仔细看背面有刮痕，正面也有使用过的痕迹，我当时就懵逼了，然后跟客服联系了，快递员也跟领导汇报了，就拒收了，17号上午苏宁一负责人联系我，问我为什么不换货，你说我第一次买就出现这种情况我还敢换吗？最后他说这就是个模型，然后下午来我小区收货的地方看了一下，我还打110报了案，警察也来记录了一下，然后我问我退款怎么办，他负责人竟然说要一个月左右！晚上我自己申请取消订单.....前天又联系客服，售前售后都没人搭理，过了半个小时售后才回复24时会有人联系我......然后我在威锋论坛发了贴，很多朋友说要我打315投诉，甚至说还能退一赔三，各位吧友帮忙出出主意，真的能退一赔三吗？

Answer 1

打12315可以， 也可以打苏宁易购本地工商的电话， 如实反馈， 就说收到假货。保证不出三天就能给你解决

追问

能够退一赔三吗

追答

打12315 和工商电话， 工商会问你你的要求， 就告诉他需要假一赔三

追问

嗯嗯

谢谢