Question

电脑识别不到学习机步步高USB

我家的电脑可以识别别的U盘，学习机插到别的电脑上也识别的到
就是我家的电脑识别不到我的学习机
为什么？两个插孔都是

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；

如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。

Answer 2

步步高中的USB模式没有连接

Answer 3

你的电脑是Windows7（Windows Vista） 的学习机h2要2.0系统版本才识别

Answer 4

数据线的问题吧！不过步步高的数据线很好配1