Question

被12315投诉有什么后果

Answer 1

工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

一、被12315投诉有什么后果?
      1、消费者到12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
      2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
      3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
二、拨打12315需要具备哪些条件?
      1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
      2、有具体的申诉请求、事实和理由;
      3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
      4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?
      1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
      2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
      3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
      4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
      5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
      6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
      通过上文，小编给大家分析了被12315投诉有什么后果这方面的知识，商家如果被消费者投诉后，消费者协会首先致电商家，组织双方解决问题，如果商家不积极配合的话，消协会将此事上报给当地工商管理部门，这样就性质就比较严重了，经过调查，商家的确存在违规经营的，会被工商部门给于行政处罚。