Question

用手机打电话查工商银行卡余额密码输错了三次第四次说被冻结了怎么办

Answer 1

工商银行电话银行查询密码忘记，当天累计输错3次临时冻结，次日解冻，连续累计输错10次不会自动解冻，如果是临时冻结的情况，客户可通过以下方法重置该密码： 

（1）客户可以拨打95588，根据语音提示选择“7更多服务-1电话银行密码管理-2重置密码”功能自助办理；

（2）客户需携带本人有效身份证件、开通电话银行的账户到全国任意工行营业网点办理重置密码的业务。

扩展资料：

工行电话银行注册客户突破1亿户

工行积极推进电话银行技术研发、系统建设与服务创新，现在，工行电话银行通过先进智能的互动式语音应答(IVR)功能和集约化的95588座席，已经可以为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡服务、人工咨询等一揽子金融服务。

2012年10月，工行在中国业内率先推出智能语音识别电话银行服务，采用先进的语音识别技术，对客户语音进行自动识别和智能判断，准确定位到客户需要办理的业务。同时，工行持续优化自助服务与人工服务，降低客户重复致电率，进一步简化交易流程。

在不断提升技术水平和服务品质的同时，工行相继在北京总部、石家庄、合肥、广州成立了电话银行服务中心，服务范围覆盖中国大陆并延伸至全球其他14个国家及地区。

1999年6月30日，国家信息产业部正式发文核批了工行电话专用短号码，使“95588”成为国内第一个非信息企业使用的全国统一专用号码。

参考资料来源：中国工商银行-智能客服-电话银行密码忘记/冻结

人民网-工行电话银行注册客户突破1亿户