Question

想问下，zuk官方对自动重启有解决方案吗

Answer 1

手机自动重启的情况，请您回想是否在特定的操作或软件下出现的自动重启，建议按照以下情况进行简易排查：
a.在特定第三方软件时出现时重启现:
1. 不排除是由于兼容性问题导致出现自动重启的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；
2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试（请注意备份机身联系人和短信息等重要数据，否则有丢失风险）。
b.无特定规律下出现：
1. 建议您取下sim卡或sd卡开机观察，取下后可以改善，建议更换sim卡或sd卡，若都如此，不排除是卡槽异常导致，建议送修站点处理；
2. 不排除是电池异常或过短导致，建议送至站点检测查看；
3.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理（请注意备份机身联系人和短信息等重要数据，否则有丢失风险）。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。