Question

买了联通网易云流量包为什么听歌还是会掉流量啊

Answer 1

如果订购了网易云音乐流量包还是会扣流量，可以根据以下情况排障：
1）用户未订购网易云音乐畅听流量包产品，或者是用户订购之前已经使用了网易云音乐客户端，这两点原因产生的流量按手机套餐扣费；
2）用户未使用订购号码登录网易云音乐客户端，此时无法识别是否订购网易云音乐畅听流量包产品，也就无法做免流量处理；
3）用户在使用网易云音乐客户端时，还使用了耗费流量的其它软件或业务（例如：手机后台驻留的UC浏览器等程序），其它软件所产生的流量按手机套餐扣费。
4）用户在使用网易云音乐客户端时，还使用了代理软件或设置了代理服务器，不但会影响用户正常使用网易云音乐畅听流量包业务，也会导致产生流量费，请用户关闭代理软件或代理服务器后再使用。
5）用户在手机上安装第三方流量监控软件，会导致包月产品失效，请先卸载再使用网易云音乐畅听流量包业务；
6）用户使用双卡双待的手机，请先确认开通此业务号码与上网使用号码是否一致，如否则按用户所使用联通手机卡的套餐扣费。
排除以上情况仍未解决，可以联系联通客服获取更多帮助。

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