Question

联想A5500 手机不能启用4G是怎么回事？

Answer 1

联想A5500（S8 畅玩版 电信4G版）：

• 卡槽1支持电信4G、3G、2G网络，

• 卡槽2支持移动、联通的2G网络。
  

  因此：若您的手机只有卡2的移动、联通卡，该机型无法使用到其4G网络，即无法启用4G网络。
  

  

• 若您指的是卡槽1的无法启用电信4G网络（设置 > 无线和网络 > 点亮启用4G按钮），这里建议您检查以下您的电信卡是否为电信4G卡，若不是，则需要您使用电信4G卡才可以在该机型使用电信4G网络。
  

• 若您的电信卡为4G卡，这里建议您核实一下您的使用环境是否覆盖了电信4G网络，详情您可以与电信运营商客服联系咨询，或者您也可以更换使用环境进行对比观察。
  
  

• 若您核实确有电信4G网络覆盖，建议您更换一张电信4G卡进行对比观察以排查为SIM卡异常导致。

• 若上述核实无误，即卡和信号均无问题，这里建议您备份好手机上的个人重要数据和资料后将手机恢复出厂设置后再次使用和观察。

• 若恢复出厂设置后问题依旧，这里建议您抽空前往联想授权维修站点，将设备交由我们的工程师进行检测和维护。

您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。

欢迎您随时访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

联想A5500（S8 畅玩版 电信4G版）的卡槽1支持电信4G、3G、2G网络，卡槽2支持移动、联通的2G网络。
因此若您的手机只有卡2的移动、联通卡，该机型无法使用到其4G网络，即无法启用4G网络。
若您指的是卡槽1的无法启用电信4G网络（设置 > 无线和网络 > 点亮启用4G按钮），这里建议您检查以下您的电信卡是否为电信4G卡，若不是，则需要您使用电信4G卡才可以在该机型使用电信4G网络。
若您的电信卡为4G卡，这里建议您核实一下您的使用环境是否覆盖了电信4G网络，详情您可以与电信运营商客服联系咨询，或者您也可以更换使用环境进行对比观察。
此外，若您核实确有电信4G网络覆盖，建议您更换一张电信4G卡进行对比观察以排查为SIM卡异常导致。
若上述核实无误，即卡和信号均无问题，这里建议您备份好手机上的个人重要数据和资料后将手机恢复出厂设置后再次使用和观察。
若恢复出厂设置后问题依旧，这里建议您抽空前往联想授权维修站点。