Question

三星手机怎么算保修范围？

Answer 1

1. 保修范围是自开具发票之日起计算，扣除修理占用，无零配件待修延误的时间。

2. 根据三包条例，三星手机从购买日期计算，
   

3. 在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
   

4. 在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
   

5. 机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
   

6. 若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
   

7. 保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

8. 一般在消费者与商家完成交易的同时商家随产品给消费者办理保修卡来作为保修凭证。

9. 保修凭证上一般会明确消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限和范围、维修记录等。保修分为有一定期限的保修和终身保修两种，有保修期的产品主要是指电子电器产品、交通工具、机械设备等等。现在有实力的公司也都比较重视售后服务对效益的影响，售后服务好的产品有全国联保，跨国公司还有全球联保服务。

Answer 2

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。