Question

华为荣耀9忘记屏幕解锁密码或图案，输入正确的密码无法解锁怎么办？

Answer 1

通过恢复出厂设置清除锁屏密码，恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除。

可以用以下方法解决：

1.在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电

源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery模式。进入后，选择恢复出厂设置，恢复完

成后，选择重启设备。请确认是否开启了查找我的手机。如果没有开启查找我的手机，恢复出

厂设置后将直接进入系统。

如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：A:有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。

请先将手机连接 WLAN 网络，按照屏幕提示输入正确的华为帐号和密码进行激活，进入系统。

2.有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。

您可以通过其他设备访问华为云服务网站(cloud.huawei.com)，点击登录界面的忘记密码进行密

码重置。重置后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。

3.有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码。

请先将手机连接 WLAN 网络，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中点击申请激活，当

申请发出后，申请激活按钮会变为激活按钮。请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系，

根据客服提示申请远程解锁。申请成功后，点击手机界面的激活按钮，即可激活手机。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。