Question

vivo手机系统更新出错,开不开机怎么办？

Answer 1

vivo手机系统更新出错无法开机解决方法：

1、只需同时按住【电源键】+【音量减键】30S即可强制重启手机；

2、如果还是不行，建议双清试试；

可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

3、进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

4、如果还是不行的话，带手机去我们售后服务中心处理一下的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。 

Answer 2

解决办法如下：

1. 建议长按电源键十秒强制重启手机试试；

2. 可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，

   操作方法为：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志——放开按键进入recovery模式——先选择wipe data/factory reset——完成等待界面跳转后选择wipe cache partition——完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。

3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。