Question

我刚刚买了OPPO新款智能手机，为什么网速好慢

Answer 1

你好，手机上网慢，建议参考以下方法处理：
针对数据网络：
1、信号覆盖较弱、不稳定和基站建设不良，导致上网慢、手机所在环境人群较多或者时间段为使用高峰，数据网络出现拥堵、手机处于高速移动物体上如高铁和高速公路上，建议更换环境观察；
2、2G卡比3G、4G卡网速慢，建议使用4G对比。
针对WiFi网络：
1、连接公共的WiFi，获得的网速资源较少，上网速度降低，建议更换WiFi尝试；
2、WiFi信号弱或宽带网速不高，建议更换WiFi设备对比；
若无法解决，请备份手机资料（电话号码、短信、照片等）候携带你的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
【情况一】请查看手机的网络模式，如使用的是3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
【情况二】请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
【情况三】另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

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Answer 3

如果你的手机在使用数据流量的时候上网慢，可以参考以下方法排查：
1、如果有使用金属材质手机保护壳，摘掉保护壳再尝试；
2、更换SIM卡使用，确认是否SIM卡原因导致；
3、确认SIM制式和手机支持的网络制式一致；
4、更换环境尝试；
5、携带手机前往OPPO客户服务中心检测处理。

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