Question

一觉醒来，我的vivox5突然开不了机了，怎么回事？

长按开机键不行，按音量键和开机键也不行

Answer 1

1、首先要清楚自己的手机是因为什么原因不开机。手机不开机无外乎两种问题：硬件或者软件、系统。

2、如果有外力，如被摔、被压、进水、过热等作用后不开机这肯定是硬件出了问题。

3、如果是自己下载一些软件、删除一些系统文件、刷机后出现不能开机，这一般都是软件或系统问题。

解决方法如下：

1、长按电源键十秒以上强制重启试试。

2、然后再充电20分钟尝试是否能开机。

3、如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot  system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。

4、如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。