Question

手机待机状态，不时自动播放音乐，怎样处理取消？

Answer 1

若机器出现自动播放音乐的情况，建议：
1.检查使用的是否为第三方音乐播放器软件。若是，请将该软件卸载删除，使用自带音乐播放器尝试。
2.若仍然存在，建议进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器（音乐）-清除数据。
3.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

手机突然自动播放音乐处理方法：
1、请您先确认手机是否连接了车载蓝牙设备，此为正常现象，车载蓝牙设备会自行开启音乐程序并播放音乐；
2、关机重启看一下；
3、退出音乐软件时，将正在播放的歌曲暂停之后再退出；
4、连接了蓝牙耳机或其他可线控音乐播放器的设备；
5、手机不用时可清理后台程序，同时还能更省电。

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