Question

三星 A8为什么总是自动重启？

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置了自动重启功能（包括本机及第三方应用）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

如果手机可以使用，可以进入设置选择恢复出厂设置

1. 如果手机无法进入系统运行，可以强制关机，长摁开关机键15秒，即可进入关机状态

2. 手机强制关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键，屏幕亮起进入Recovery模式。

3. 在Recovery模式下，音量上下键移动光标，选择：wipe data/factory reset 这个选项！接着进入这个界面，选择：YES

4. 然后手机就自行恢复出厂了，恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启），正常情况下已解决问题，