Question

OPPO手机死机了屏幕根本动不了怎么办？

Answer 1

手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理；若能开机，建议：1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”

Answer 2

解决方法：

1、如果手机拔插电池后可重新开机或可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作。如果手机不能开机，用户可进入recovery模式，会然后选择wipe data或者factory reset恢复出厂设置。

2、对于有实体按键的智能手机，可以进入安全模式，按住“menu键+开关机键”开机，直到屏幕左下角出现安全模式字样，然后进入管理应用程序，将可能引起故障的第三方软件卸载，然后重启即可。

3、如果手机还有问题，建议对手机进行软件版本升级，通常升级后可以解决此类问题。

补充内容：

进入recovery模式的方法：

1、你需要将OPPO R1S彻底关机（不行就扣电池，过5秒在装上）。

2、对于有实体按键的机型，长按手机正面最左侧的按键（通常为“HOME”按键）和“音量上键”的组合按键即可进入recovery模式，具体以机型实际结构为准。

3、对于没有实体按键的机型，长按“音量上键”和“开关机键”的组合按键即可进入Recovery模式。

4、待屏幕有显示后，大约 3 秒后，手机即进入 Recovery 模式。

Answer 3

　　手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理；若能开机，建议：　　1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；　　2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；　　3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；　　4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

Answer 4

若手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理；若能开机，建议：1、观察手机进行什么操作时出现死机，若仅是个别下载的软件程序运行时会死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

Answer 5