Question

vivo手机别人打电话来有声音，可是屏幕没有亮，要按一下才亮，这是怎么回事？

Answer 1

将手机重启，如果不行的话，将手机双清，双清是会丢失数据的,所以要把数据备好一 份

Answer 2

来电时屏幕不亮，建议您按以下方法解决：

1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请您清理后再尝试；

2、重启一下手机；

3、若有使用第三方的通话软件，请将软件卸载或更换系统自带的“电话”；

4、进入设置--系统升级，检测并更新系统；

5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。

6、点击进入该网址：http://www.vivo.com.cn/ 进入vivo官网首页--服务--手机升级--搜索对      应机型点击资源下载，下载好固件包进行刷机

7、若以上方法均不能解决，建议您带上手机前往vivo售后服务中心检测。