Question

华为手机来电只显示电话号，不显示姓名，怎么回事？

Answer 1

如果您手机中已保存的联系人，来电只显示电话号码，不显示姓名，请您按照以下场景进行排查：

1、重启后，锁屏界面来电不显示联系人姓名

为了保证您的个人信息安全，设备重启后锁屏状态时，文件处于加密状态。重启后您需要进行一次解锁操作，下次来电即可在锁屏界面显示联系人姓名。

2、隐私空间中或锁屏界面来电不显示联系人姓名

如果联系人仅保存在隐私空间中，没有在主空间保存。在主空间来电时将不会显示联系人姓名，只显示号码。

当设备处于隐私空间锁屏界面，为避免隐私联系人泄露，会隐藏隐私联系人姓名，只显示陌生号码。

3、其它情况

重复保存了号码，其中一个未录入姓名，或录入的备注为电话号码；由于同个号码保存多次对来电时匹配通讯录造成干扰，可能会匹配到未录入备注的联系人信息，所以来电时只显示电话号码，建议您清理通讯录中重复保存的号码。

4、仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：

客户服务中心

Answer 2

手机不显示来电号码有以下可能：

1、手机未开通来电显示功能：建议联系运营商咨询开通和相关收费事宜。
2、手机号码归属地过期：将号码归属地更新到最新版本。

3.查看手机是否安装了360安全卫士开启了来电秀业务，或者其他的第三方来电秀，会遮挡联系人姓名，可以关闭这些来电秀查看是否可以看到姓名。请您确认是否开通了来电显示。

首先，建议您按照如下步骤尝试：
1、手机未开通来电显示功能：建议您联系运营商咨询开通和相关收费事宜；

2、手机号码归属地过期：建议您尝试手动更新下号码归属地（更新号码归属地需要联网，建议连接WLAN时更新）。操作方法：
(1) EMUI3.1及以下：拨号-->右下角菜单（三横线）-->通话设置-->更新号码归属地-->手动更新
(2) EMUI4.0与4.1：拨号-->右下角菜单（三横线）-->设置-->号码归属地自动更新
若以上方法不能解决，可分为下面两种情况：
1、所有来电显示未知号码
(1) 建议您在设置->应用管理里找到拨号应用，

2）然后尝试删除数据并清空缓存(若未找到，请在右下角菜单->显示系统

3) 建议您携带发票去网点进行检测维修

2、个别特定来电显示未知号码，一般非手机问题，导致该问题的可能原因如下：
(1) 对方使用的是网络电话软件拨打的电话
(2) 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，使得不发送本机号码
(3) 对方到运营商部门办理了相关业务，使得他在拨打电话时，不对外发送自己的号码
(4) 对方是国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

Answer 3

手机来电显示未知处理方法：
一、手机未开通来电显示业务,可拨打10086开通；
二、网络来电或有隐藏来电号码业务的地区来电；
三、特色政府机关或有关部门的来电；
四、手机故障；
五、部分国际漫游电话显示故障，可尝试切换至漫游地其他运营商网络。

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Answer 4