Question

魅族 MX手机固件升级失败，怎么办？

升级手机固件多次，提示失败，而且总是弹出窗口抱歉，进程：com,google.process.gapps已停止运行，点确定之后手机原系统一直显示黑屏（窄顶屏上面有显示时间信号电池中国移动），电脑下载固件，手机连接电脑但是找不到存储盘。

Answer 1

1、通过USB数据线连接电脑，会识别出现一个卷标为Recovery的可移动存储盘，可用空间为500MB（mx2出现的是存储盘容量一致的盘符）。

2、将固件文件放入到该磁盘根目录下。注意：不得修改update.bin的文件名及后缀名。

3、断开连接，勾选系统更新、清除用户数据，点击屏幕右下角的“开始”，完成对固件文件的校验之后会自动进入刷机过程。

4、几分钟之后，看到系统欢迎界面，更新完成。

在刷机过程中需要注意的地方：

1、只有降级固件或者进行了Android签名漏洞修补的用户需要清除用户数据，其他情况下更新固件请不要选择该选项。

2、Recovery界面下可以通过音量键进行上下移动，通过电源键进行确认。

3、Recovery界面下快速按音量加键5次，音量减键5次（前后顺序可颠倒），可进入擦除手机所有数据的彩蛋模式。数据诚可贵，如无特殊需要不建议使用。

Answer 2

手机连接电脑但是找不到存储盘，电脑下载固件,google，点确定之后手机原系统一直显示黑屏（窄顶屏上面有显示时间信号电池中国移动），进程.gapps已停止运行.process：com，而且总是弹出窗口抱歉，提示失败升级手机固件多次

您的问题解答步骤如下：

1、前往魅族官网下载最新版固件；
2、在关机状态下，长按电源键以及音量加键，手机震动后松手；
3、此时将手机连接到电脑，会识别出一个存储盘，将固件复制到存储盘里，点击升级就可以正常使用了