Question

我的手机怎么突然相机未知错误了

Answer 1

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
重启手机。
2.设定--应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
4.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
5.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3.更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。