Question

vivo y13l系统更新失败是怎么回事？

Answer 1

原因：

1. 你的网络的问题导致更新失败；

2. 你手机的安全助手阻止了更新；

3. 你的手机暂时卡住了。
   

解决方案：

1. 请您长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦；

2. 请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦；

3. 您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可；

   

4. 您可以尝试一下固件升级；

   固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 。

   
   

5. 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系。

Answer 2

手机root是不能正常升级的哦，请问您的手机是否root了呢？您可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。