Question

三星手机为什么不能玩王者荣耀？

Answer 1

手机下载的游戏无法运行或出现闪退的情况，建议：1.重启手机尝试。2.清除游戏缓存数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（已下载）-查找下载的游戏名称-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将被永久性删除）。3.若无效，请将该游戏卸载重新下载安装尝试。建议查看该游戏软件说明是否对机器系统等有所要求，如操作平台。4.更新手机系统版本尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

建议您尝试以下操作试试：

1、手机状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”。

3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。

4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）

Answer 3

原因一、手机版本太低，建议更新系统

原因二、运行王者荣耀是导致内存不足，强制关闭王者荣耀，后重启

原因三、手机系统问题，建议恢复出厂设置

原因四、服务器维护，官方维护或者出现BUG，也会出现进不了游戏的情况

原因五、版本问题，下载了不正式的版本，可以尝试最新版

若问题依然存在，建议送去当地临近的官方售后服务，由专业工程师查看问题并解决