QQ设置中关闭声音提醒导致，解决方法如下：
1、先打开登录QQ，然后点击左上角的头像，进入QQ个人中心之后，选择其中的“设置”，如图所示。
2、进入设置之后，选择其中的“消息通知”，如图所示。
3、进入QQ的消息通知之后，点击进入其中的“声音”，如图所示。
4、进入声音设置之后，可以看到，新消息提醒下面的声音后面的按钮是关闭的，所以QQ没有声音，如图所示。
5、打开该按钮，在QQ有新消息的时候，就可以接收到声音提醒，如图所示。
6、并且可以设置提示音类型，比如可以设置为QQ经典的提示音，如图所示。
