Question

华为手机指纹锁用不了的原因是什么？

Answer 1

华为手机仅录入指纹是不够的，需要在设置中管理指纹解锁的应用场景，具体操作方法为（演示以华为mate20为例）：

1、首先在华为手机的桌面上点击“设置”图标，点击进入手机的设置页面。

2、进入设置页面后，找到“指纹”这一设置项，点击进入指纹管理页面。

3、在指纹管理页面中，将需要使用指纹解锁的使用场景开关进行开启（如使用指纹解锁屏幕）。这就是华为手机管理指纹的方法。

Answer 2

手机指纹解锁不灵敏无法使用解决方案：

• 将指纹感应器擦拭干净

• 将手指擦拭干净，当手指汗水太多、手指沾水或有异物时，容易造成指纹解锁异常。

• 请不要让手指过于干燥，干燥的手指皮肤容易造成指纹解锁异常。

• 按压的力量稍微增大，过小的力气不利于指纹传感器识别指纹。

• 请尝试重新录入指纹，在录入时请尽可能多的录入手指面积，提高解锁成功率。

• 请尝试录入多组指纹，尝试更换不同的手指来解锁。

若手机以上方案仍然无法解决问题，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。



2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。



温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。

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Answer 3