我用的是联通光猫。接了个路由器突然没网了然后断了路由器。用宽带拨号连接显示错误678.但能上网咋回事？
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2018-08-31 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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您好，错误678主要是由于远程计算机没有响应而导致，一般是线路或设备故障引起。首先查看内线是否有松动，如接触不好可尝试重新插拔线路。再关闭猫的电源并重启电脑冷却10分钟试用，如接路由器，需单机通过猫连接测，如还不能用，可联系客服热线10010。
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2018-08-17 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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错误678是PPPOE拨号上网用户常常遇到的故障提示。简单地说就是网络不通了。出现该问题的常见原因为用户猫与ISP服务商设备之间通路受阻。
解决思路及办法如下：
1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，。
5、如果上述操作无效,联系所在地区的网络提供商确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿TP-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了
7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。
12.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了。
13.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。
如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。
.检查电脑宽带线是否插好....
14. 另一种原因与619相同，多次连接未果提示678后再次提示619和，其他代码。首先回忆下是否有强制关闭adsl modem如果有，可能遇到了账号冲突(运营商机房没有检测到网络下线以为宽带账号仍然在线不允许二次连接)方法:关闭modem路由器电脑拨打运营商电话，提供宽带账号进行端口刷新，等待2~10分钟重启即可)
解决思路及办法如下：
1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，。
5、如果上述操作无效,联系所在地区的网络提供商确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿TP-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了
7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。
12.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了。
13.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。
如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。
.检查电脑宽带线是否插好....
14. 另一种原因与619相同，多次连接未果提示678后再次提示619和，其他代码。首先回忆下是否有强制关闭adsl modem如果有，可能遇到了账号冲突(运营商机房没有检测到网络下线以为宽带账号仍然在线不允许二次连接)方法:关闭modem路由器电脑拨打运营商电话，提供宽带账号进行端口刷新，等待2~10分钟重启即可)
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2018-08-13 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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宽带上网显示“错误678”是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下：
1、检查帐号是否正常；
2、检查猫灯，正常情况下查看POWER，DSLLINK，LAN，如LINK长亮正常，若不亮或闪烁请关闭MODEM，重接内线；
3、如安装的有固话，检查电话是否能正常拨打，电话也无法拨打，请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插；
4、查看电脑屏幕右下角是否有本地连接(两个小电脑图标)或本地连接是否有红色X，不可以连接路由器设备情况下进行宽带连接；
5、检查本地及宽带连接的TCP/IP协议设置是否正常；
6、检查防火墙设置是否正常；
7、如果利用HUB（路由器）连接两台以上电脑，不要连接路由器后重新连接网络测试能否上网。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。
温馨提示，联系客服时是需要宽带账号。
1、检查帐号是否正常；
2、检查猫灯，正常情况下查看POWER，DSLLINK，LAN，如LINK长亮正常，若不亮或闪烁请关闭MODEM，重接内线；
3、如安装的有固话，检查电话是否能正常拨打，电话也无法拨打，请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插；
4、查看电脑屏幕右下角是否有本地连接(两个小电脑图标)或本地连接是否有红色X，不可以连接路由器设备情况下进行宽带连接；
5、检查本地及宽带连接的TCP/IP协议设置是否正常；
6、检查防火墙设置是否正常；
7、如果利用HUB（路由器）连接两台以上电脑，不要连接路由器后重新连接网络测试能否上网。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。
温馨提示，联系客服时是需要宽带账号。
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如果您使用的是联通光纤+光猫的方式上网，您可以尝试以下操作：
1、重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线（光猫若有多个网线接口，默认为LAN1）注意：彩色尾纤请勿拔插！
2、稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态。如果指示灯异常，您可以报障。
3、外线指示灯如果正常，请宽带连接测试
1、重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线（光猫若有多个网线接口，默认为LAN1）注意：彩色尾纤请勿拔插！
2、稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态。如果指示灯异常，您可以报障。
3、外线指示灯如果正常，请宽带连接测试
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如您的宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
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