Question

密保问题也忘记了 怎么办？

Answer 1

密保问题忘记怎么办？
首先
1.点击账号申诉。

2.仔细阅读弹出账号申诉说明对话框里的说明，阅读完毕之后点击下方的开始申诉。

3.在弹出的对话框中填入需要申诉的账号，点击下一步。

4.在选择申诉原因的对话框中选择找回密保问题，点击下一步。

5.输入现在正在使用的手机号码（不需要注册vivo账户）并点击获取验证码，在得到验证码之后填入对话框，点击下一步。

6.根据自己所记得的信息填入账号注册信息，红星号选项是必填选项，其他选项尽可能的详细填入，点击下一步。

7.填入自己的身份信息并上传相应的证件照片，点击进行申诉。

8.等待申诉时间，官方会在3个工作日做出申述回复，期间可以在申诉说明页面查询申诉进度，若申诉成功即可在回复页面重新设定密保问题。

Answer 2

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：
一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。
二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网进行账号申诉，申诉链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index；。（因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失败，建议携带身份证，保修卡，发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务处理）
服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （部分机型采用的是FBE加密模式，忘记锁屏密码只有携带手机前往客户服务中心处理）

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Answer 3

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