怎样让自己变得更会说话啊
古语云,一言可以兴邦,一言可以丧邦、可见说话的力量,有一本书叫“所谓情商高,就是会好好说话”,那怎样才能好好说话呢,延起老师以为主要包括下面的几大要点:
一、见人说人话,见鬼说鬼话
说话因人而异,不同的人,不同的表达方式,延起老师要说,这是会说话的基本功。当面对老实巴交的技术人员时,你夸夸其谈,他会觉得你在忽悠他从而心生反感,相反,你说“请教个问题,那个XXX,到底是怎么样的?听说这方面你很在行,能不能跟我介绍一下”,你夸奖ta在行,然后又说请教,又征询的说“能不能”,对方肯定很高兴啊,肯定把他知道的压箱底的都告诉你,你只要做出崇拜的样子,时不时点点头就好。
相反,面对业务人员,无论是售前、销售还是客服,这些人都是嘴比蜜甜,你跟ta说技术或专业知识,他们不感兴趣,他们只喜欢你忽悠他你有10套大房子,面朝大海,春暖花开,他们喜欢听你说一个个成功人士的故事,喜欢打听小道消息,所以投其所好才是王道,这就是要见鬼说鬼话。
二、永远使用赞美的语言
没有人喜欢被批评,所谓心直口快,其实就是个骗人的把戏,是为自己的自私找借口,即便你真是要帮助别人,那也需要换一种方式。
有一年,我还在车间实习的时候,由于不熟悉业务,把入库单弄成了出库单,导致库存数据错误,车间主任没有骂我,反而说,“你们大学生,学东西就是快,这个系统我用了好几个月都还是没你熟悉。。。”。
听到这样的话,我感到很惭愧,主任没有骂我,还夸我学习能力强(这是事实,我只用了一个月的时间,就成了车间里最熟悉那套系统的人),所以我就想,我一定要注明他说的这句话是对的,于是我就上网搜索了不少资料,然后进入到数据库,找到那些错误的单据,先在本子上记下来,然后把数据从出库改成入库(因为已经做了笔记,就算错了也可以改回去),就这样,我从一个系统的使用人员,慢慢的变成了系统的运维人员,后来又有人出现类似的失误,都是我帮着搞定的,所以,赞美比批评更重要。
在80后脱口秀中,王自健教了一招,下次再有人说“别怪我心直口快”,你就试试给他一个大嘴巴,然后说,“别怪我心直手快”~
三、用幽默化解一切
黄渤有一次参加某颁奖礼,一名嘉宾说:
“马云说过一句名言,我以为是说给他自己的,我发现那句名言同样适合于黄渤,男人的长相和他的才华往往成反比。”
这位嘉宾的话,一方面讽刺了黄渤的长相,另一方面又赞美了他的才华。
黄渤先是说了一句“谢谢”来回应赞美,接着又用幽默的话反击:
“我相信这话也一直激励着您。”
一方面回击了嘉宾的嘲讽,另一方面又给了别人台阶下。
著名作家钱钟书也是名副其实的幽默大师。
一位英国女士曾慕名而来,想要见钱钟书,被婉拒:
“假如你吃了鸡蛋觉得不错,又何必要认识那下蛋的母鸡呢?”
话术之高,足以让人感受到说话人的温厚和善意。
延起老师要说,高手做事,做七分,留三分余地。
说话也是一样,点到即止,即使拒绝,也不会让人下不来台。
四、永远不要使用否定性的语言
之前看《我是歌手》的时候,非常欣赏歌手李健。
除了喜欢听他安静地唱歌,更喜欢听他说话。
在节目中,歌手张杰曾提起自己九年前向李健邀歌,结果被婉拒了。
李健:“张杰的声音变高了啊。”张杰:“嗯,是变高了。”李健:“我以前要是给你写就委屈你了。但我觉得你声音还会更高,所以我再等等。”
这段拒绝人的对话,简直可以作为典范。
先是赞美了张杰的高音,又补充说明了对方在音乐领域的进步。
既抬高了别人,又明确表达了自己拒绝的意思,这就叫做“会说话”。
即使是拒绝对方,也不会直接说“不可以”,而是用一种婉转的方式表达自己的意见,让人觉得很舒服。
心理学家调查发现:在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地表达了自身观点,但更不易于接受。
比如“我觉得不行”这句话,可以换一种说法,“我觉得再考虑一下比较好”。赶快试试看,你一定会有与众不同的收获!
五、水至清则无鱼、人至贱则无敌
再完美的人都有不足,再懊糟的人也有朋友,就比如马蓉,劈腿、转移财产,做出如此下流的事情,肯定还是会有人欣赏她,所以,眼里揉不下沙子,那只能说自己情商低,别人有再多的不足,关你毛事,做好自己就行。
比如有人抱怨自己家的小孩如何如何调皮,有人就会附和说自己的孩子也那样,别人说自己双十一买到了多么多么好的包包,有人也会附和说自己也买了很多,这些都是低情商的表现。
延起老师要坦白地讲:别人之所以说自己家的孩子如何如何调皮,是想突出自己多有本事多有涵养,这时候你只需要说,“但是,你家小孩最近进步太大了,都会主动关心别人了,学习也进步了很多”,这是变相的认同他,至于他小孩是不是真的这样,关你毛事。
别人之所以说自己买到了多么多么好的包包,是想说自己有钱有品位,这时候你只需要说,“是呀,怪不得你最近气质那么好,那么精神呢!”,这也是变相的认同他的虚荣心,实际上他买的地摊货,土的掉渣,但那又关你毛事。
2019-03-08
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在交际中,切忌说话内容空泛与絮絮叨叨,所以你该训练自己的口才与提高自己的文化修养,令自己说话简洁、具体,使对方能迅速获取你想表达出来的信息,提高交谈效率。
说话是人的一种基本能力,这是因为在人的大脑里虽然早就贮存了“语言习得机制”,可是语言能力必须通过训练才能获得。而很多调查资料说明,说话却成了很多人害怕的事情。因此,练口才是每个人的必修课。
就一般情况而言,每个人口才能力的提高都应经历这样三个阶段,这就是“敢说话”、“会说话”和“少说话”。“敢说话”是心理问题,“会说话”是能力问题,“少说话”是修养问题。
解决“敢说话”就是必须克服心理障碍,消除恐惧心理!连话都说不了,你还能干什么?人人都具有说话的潜能,关键就是你敢不敢开口说话,把你的这种潜能开发出来!只要具备足够的胆量,你就敢说话!无数事实证明,即使害怕说话的人也能成为一代说话大师,比如美国总统林肯、英国知名作家肖伯纳、美国口才大师等,都曾经是害怕说话的人。因此,你完全没有必要害怕说话,只要敢说多练,你也能够成为口若悬河的说话高手。
会说话”就必须树雄心,立壮志,潜心练习,不断提高说话的技巧。人人都可以在不同程度上学到说话的技巧,关键就是你愿不愿努力练习。从某种角度来说,艺术是很难模仿得惟妙惟肖的,而技巧则可以学得出神入化。这是一个循序渐进的过程,不要希望一蹴而就,急于求成,只要刻苦,世上无难事,只怕有心人。
而“少说话”这个问题,必须从根本上认识说话的功能,最大限度地发挥说话的作用。话是不是说得好,说得妙,关键不在于说得多么优美动听,关键在于适用。适用于说话的对象、说话的场合、说话的背景等。老子所说的“大辩若讷”,说的就是这个意思。这不仅仅是说话本身的事,而是一个人的修养、一个人综合素质的写照。
2018-09-20
一、敢于说
我们常常因为害怕被人取笑,在过于介意他人对自己的评估的心理压力下,使得无法轻松自在地表达自己的意见。任何人在正式的场合难免都会怯场,许多著名演员,在第一次面对摄影机时,紧张得几乎忘了台词,也是常有的事。名演员都是靠着平日严格的训练才能克服难关,从每次经验中累积自信。只要表现得从容、大方,谈吐自然就很得体了。
二、自信地说
只要有自信,你所说出来的话自然会显得有力而且够分量。只要我们勇于尝试,从尝试的结果中,找出成功或失败的关键,口才自然是越练越灵光。所谓口才不佳,只是为自己的不努力找借口罢了。经过多次的尝试与体验,就能学会谈话技巧,只要时常这样想:”这种方法不尽理想,是什么原因呢?”"还有其他更好的方法吗?”如此追根究底,累积各种经验。此外,阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话,都可以学习说话的技巧,从中提升你的表达能力。
三、坚持说
即使是令人钦佩的名嘴或演说家,也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩。说话和其他的才能一样,要日积月累,不是一步登天。口才好的人也是在一次又一次的经验中借着观察听众,逐渐掌握技巧,不断提升自己的说话能力。说话是为了让他人能了解自己,借谈话来取得互信和互谅。如果你认为对方无法了解你的意思,就不去花时间和心力和他交谈,那么这就表示你并不了解说话的功能。
播音员、节目主持人、演员等,都是使用语言的行家,但他们大多认为自己从小并不善于言辞。既然如此,他们为什么能够靠嘴上功夫吃饭?原因很简单,正因为他们自认为口才不佳,于是加倍努力去提升自己的表达技巧。
四、得体地说
所谓口才好,并不表示一定要舌灿莲花、八面玲珑。许多人在非正式的场合与朋友共聚一堂时,总能说些幽默、逗趣的话,而大受欢迎。但这些人在参加一些正式会议时,却变得沉默寡言,凡事都以”是”、”不是”、”有可能”或”不知道”来作答。也就是说,他们无法在正式的场合说出得体的话。
五、善于总结的说
在企业界也是一样。例如,某项调查结果显示,业绩最优秀和最差的业务员,几乎都是个性内向者,而且大多是原本口才不佳的人。至于个性外向,能言善道的人,大部分都业绩平平。这是因为,个性内向的人通常会深入探求事物的来龙去脉,并热衷于研究原因,当他们完成一件事后,必定会检讨得失,找出导致失败的主因。而且,他们会不断做新的尝试,寻找构成成功的因素。若成功了,便证明此为”成功的关键”,他们就是这样累积成功的经验。事实上,当你和一流的业务员交谈时,你将会发现,对方看来很文静或很斯文,话说得不多,但你却始终有种被吸引、被了解的感觉。
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2013-06-28
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