Question

息屏状态下来电话屏幕不亮接不起来。

Answer 1

来电不亮屏这种事得，可尝试以下操作：

 

01

 

首先要确认手机红外感应器，是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等）建议检查并清理后再尝试看看（必要时建议您将手机钢化膜或保护膜撕掉在操作看看）

 

02

 

建议长按手机电源键，选择重启手机看看能否恢复正常

 

 

 

03

 

若使用的是第三方通话软件，建议将软件卸载，并更换系统自带的“电话”看看，（如：微微电话，长按桌面软件图标然后点击右上角的“X”号即可卸载）

 

 

 

04

 

可能是平时使用的时候，自行改变了手机系统最稳定的设置， 导致手机出现异常，建议进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置

 

 

 

05

 

可能是由于长时间未更新系统，升级系统可以改善系统的兼容性和稳定性，修复一些已知的bug，若手机长时间未更新，手机内的一些已知bug会导致系统不稳定，同时伴随着各种性能问题，影响您的使用

 

06

 

若手机已经是最新版本，建议点击以下网址，进入vivo官网首页--服务--手机升级--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包进行刷机：（建议在刷机之前将手机中的重要数据进行备份

以免丢失）

 

07

 

若是以上方法未能恢复，建议将手机送至客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询即可；