Question

社区商业怎么和大型购物中心竞争？

Answer 1

决胜最后一公里！看社区型商业“围剿”大型购物中心
最近商业地产圈里的新闻不少，世茂正在与福晟集团进行洽谈，拟收购福晟手中的项目资产包，并初步选定了部分项目，当日福晟国际的盘中股价立马上涨30%；而不久前的深圳市罗湖区莲塘路，出现了以往很少见的拥堵现象，造成拥堵的“始作俑者”是当天开业的盒马里·岁宝，这是盒马与深圳岁宝联手打造的首个“线上线下统一管理”的数字化购物中心，也是盒马全国首个社区Mall；更有甚者，随着5G的商用试点铺展开来，全国无数的大中型商业综合体也都纷纷设立5G体验馆，竭尽所能的和运营商、各大主力店品牌联手打造5G商业热点，目的自然是吸引和刺激消费。
显而易见，随着开发商们建造越来越多的购物中心，管理团队也自然需要努力争取更多的市场份额，同时需要更努力的保持住原有的市场份额。但是，随着国民经济增速减缓、消费者缩减开支，购物中心的行业竞争也已经进入了白热化阶段，所以也是各出奇招，异常激烈。
“大鳄合体”、“异业合作”、“争抢热点”，在这些航母级或拥有航母级背景的商业地产大咖们八仙过海各显神通的时候，社区型商业，这一原来并不十分凸显的商业地产类型，愈发耀眼的进入了人们的眼帘，在消费型市场中的位置也日趋重要。那么，一直号称要打通与消费者最后一公里的社区型商业，如何在百舸争流中杀招决胜，上演一出“围剿”大型购物中心的精彩戏码呢？
围剿杀招之一：四大长期战略目标
4个关键词：盈利能力、融入商户、联合推广、服务社区
简单来说一句话：不断提高社区购物中心的盈利能力，不断努力让更多商户融入到社区商业中来，不断增加愿意与商管运营者一起积极主动、联合推广并支付一定费用的商户，不断积极配合社区、服务社区。
当然，为了不断提高社区商业的盈利能力，商管运营方必须定期评估商户的业绩，必须了解每个商户的承租能力，根据业态布局来制定长期发展战略，努力保留长期商户的同时积极寻找潜在目标商户，让商户，不仅仅只是商户，让他们更多可能的融入到社区商业的发展中来，将承租商户的定位和思维，转变提升为共荣共赢的大团队一体化定位和思维，活动一起做，推广一起来，费用一起担，商业一起火，同时，让整个社区商业，作为社区的支持者和好伙伴，成为社区居民们的好邻居和好朋友。正如湖南润和城商管旗下的社区商业中心“润和彩虹Mall”,这家位于长沙市望城区金星北路的社区型商业，不再以传统的促销购物来吸引消费者，而是打出金星北市民的“好邻居”、“好帮手”、“会客厅”等服务社区和居民的经营理念和目标定位，以有温度的人文情怀，将体验式消费拟人化、家庭化、场景化，来满足社区及社区居民们的日常所需，将整个社区商业的服务范围提升到了整个金星北片区，因为社区和社区居民，正是社区型商业中最最宝贵的资产。
围剿杀招之二：人口老龄化 助力社区商业发展　
我国人口老龄化的加速已是不争的事实，而且日趋老龄化的人口结构，注定成为我国居民结构的重要组成部分，也无疑给了社区型商业更多更好的未来发展空间。
何出此言？根据消费者调查数据显示，绝大多数消费者对于日常消费购物的选择以交通便捷性为主要考量，而老龄化人口的结构占比增大，更会助力这一选择考量，社区型购物中心也正好契合这一需求，同时，社区型商业运营风险更低、投资回报周期更短、消费者消费频率较高，所以大部分开发商认为社区型商业必将是未来的发展趋势。
进一步分析，随着全球人口的老年化（从全球角度来说，41岁至45岁的人群占全球总人口的39%）和人们购物时间的缩短，商业运营方必须重新将重心放到打造满足核心市场需求的营销活动上来，而不是举办大型活动，所有的促销宣传活动必须要为商家产生销售业绩，否则商业将无法生存。在当下市场，社区型商业（面积9200平米至30000平米，商圈面积40000到150000的购物中心）被认为比区域型和超区域型大中型商业中心更容易生存。小体量的社区商业有更大的灵活性来迅速对市场和消费者们做出反应。由于多数社区型商业通常是一个超市或小型百货店作为主力店，配之以一些小型零售商和必要的服务，所以它们流失主力店的可能性微乎其微。

围剿杀招之三：本质+初心不变 让营销回归营销
营销的本质是什么？又有着什么样的初心？
关注消费者，了解消费习惯，关心消费者的在乎和喜恶，通过最低最优的成本费用，让消费者关注你的商业，并且让消费者为你创造长期高额的利润。
比起大中型购物中心的大商圈大流量和随机性，社区型商业的客流量和消费人群更加固定，更好琢磨， 他们的年龄、可支出的性收入、消费习惯和其他的心理数据等等，尤其可以更好的掌握实际消费者的比例和未消费者的比例。我们可以更好的了解消费者多久来一次我们的社区商业中心，他们来社区商业中心的首要目的是什么，都光顾了哪些店面，停留了多久，平均消费多少，喜欢在星期几逛街……如果经常在节假日购物，那么什么门店、品牌或产品，才是最优质最能吸引目标消费者群体。
如今的新媒体、自媒体如此发达和便利，我们还可以成立社区型商业的媒体圈层群等等，自己成为或者发掘KOL，还可以成立一个由社区商圈民众所组成的讨论组。讨论一些关于社区商业的问题。按照观点和意见陈述的重要性来采取行动。最终，根据这些信息和数据的反馈，来合理分配营销预算，当考虑如何为社区型商业打造合适的活动时，主要的重心应该是满足核心消费群体的需求，有了这样的反馈，就可以将最优的成本花在最能起到效果的营销活动上。前面提到的润和彩虹Mall就是如此，以社区商业为中心，通过管理运营，先后建立了近两千人的社区商业推广微信群，不光是自己的社区商业和商户 ，还覆盖辐射了方圆三公里的商家和社区，消费者更多更好的获知需求，商户们更有效更快捷的发布资讯，就算不做营销行为，没事还可以闲话家常，彼此互动，拉近了社区商业、商户们与消费者的距离，增强了社区商业、商户们对消费者的粘性，提高了社区商业、商户们对消费者的了解。由于预算的限制，社区型商业自然没法跟大中型购物中心相比，所以重点应该放在购物的便利性和服务上，而不是品类选择上。优先考虑上述两个因素，那么在当今这种无法预知、多变的经济环境下，社区型商业就会发展得比其他类大型的购物中心更强大。
决胜最后一公里，并不是社区型商业真的要，真的会”围剿“大中型购物中心，而是在百花齐放的商业繁华中共赢共存，大中型商业如同鱼翅燕窝，自然不可多得，但社区型商业亦是一日三餐，可以细水长流，一公里之内，社区型商业的胜出，也不代表十公里内的王者，我们需要偶尔鱼翅燕窝，可更离不开一日三餐，这样多选择，多赢面的繁华商业，才是最好的商业，才能温暖一座城市。