Question

刚安装移动光纤宽带4天光猫就坏了，给我更换了光猫，可为什么更换是旧的光猫？还是2016年生产的光猫

Answer 1

其实用户大可不必纠结光猫的新旧程度，因为这个光猫设备是属于运营商所属，其新旧并不影响宽带使用，也不会影响网速。如果光猫不是太过陈旧影响观瞻，建议用户不要纠结这个问题。如果用户强烈要求更换，可以直接投诉报障电话，让维修员直接更换一个，但要注意的是既然是维修，不可能一直更换全新的，只能是要求看起来较新一些的。

Answer 2

电脑网络硬件问题。根据你的描述，刚安装移动光纤宽带4天光猫就坏了，给更换了光猫，可更换是旧的光猫，还是2016年生产的光猫。
原因是：维修人员，是给你换的返修好的光猫。
解决方法是：1，告诉他才办4天的宽带，要求换新的。2，如果不给换，就打电话投诉退钱拆除宽带。3，再打电话重新安装，就是全新的了。

Answer 3

这是在应付你，拨打他们的售后电话投诉他！要求他们给你更换最新生产日期的光猫！不给更换就继续往他主管部门投诉，他们最后一定给你换最新生产日期的光猫！他们需要的就是一个投诉！
这是在应付你，拨打他们的售后电话投诉他！要求他们给你更换最新生产日期的光猫！不给更换就继续往他主管部门投诉，他们最后一定给你换最新生产日期的光猫！他们需要的就是一个投诉！

Answer 4

这是在应付你，拨打他们的售后电话投诉他！要求他们给你更换最新生产日期的光猫！不给更换就继续往他主管部门投诉，他们最后一定给你换最新生产日期的光猫！他们需要的就是一个投诉！

Answer 5

其实光猫新旧并不影响宽带使用，也不会影响网速。建议你不要纠结这个问题。如果你确实感动心里不舒服，也是可以找他们更换的，毕竟是刚装的宽带，也是花钱买来的。可以打客服电话投诉并要求换新，如不能顺利进行，可要求退款注销账号重新安装，或选择其它宽带，若仍然得不到解决也可以到消协投诉。不过这都是小事，其实刚开始换的时候都拒绝旧的就好了。

追问

原本是4个接口的光猫，给我换了2个接口光猫，还是旧的，2016年9月产品

4口和2口不一样吧

追答

只要不是办工用接口多了也没意义，我已经说的很清楚了，如果你确实很纠结，是完全可以找他们换新机的