Question

为什么我换了流量却不能用

Answer 1

你需要先取消之前的套餐，两个套餐不能同时使用

Answer 2

建议您通过手机号码和服务密码登录到运营商网上营业厅或者手机营业厅，查询您兑换的流量具体的性质和有效期。客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。

Answer 3

您好
如果是全网通手机，应该是可以自由切换手机卡上网的，您可以重启手机试一下。

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Answer 4

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。