Question

一日游被坑，被导游带到购物区，应该怎么投诉最有效？

投诉到哪里最有效？

Answer 1

随着现在经济越来越好，选择跟团旅游的人越来越多。跟团旅游最怕的就是被骗购物。想必很多人想要了解，跟团旅游被骗购物怎么维权？根据我国《旅游法》相关规定，当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过以下途径解决：

1、双方协调。当发生旅游被骗购物时，可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径。

2、如果双方协商不成，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。

3、可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。

 在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，如果客观条件允许，旅行社也愿意采取合理补救措施，建议理性接受旅行社的合理补救，继续完成旅程。若旅行社拒不接受意见或损害不能立即补救，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。

对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调。也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

 在此给一点建议，发生纠纷时要注意理性对待，做到有理、有据、有节。要避免言语过激，不要人身攻击。要避免行为过激，不能因此扩大损失，否则游客要自行承担该部分赔偿责任。另外，无论寻求何种解决途径，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划和取得的相关证据，并对出具的相关证据担负法律责任。

Answer 2

理性、冷静维权，避免发生直接冲突，并及时保留音频、视频材料，此外旅游合同、电子版行程单、发票、收据也要妥善保管，如果发生纠纷这些都是重要证据，然后向当地旅游管理部门投诉。

Answer 3

我觉得可以试着在聚投诉上面试试，或者直接打电话到消协，应该会帮忙处理的。

Answer 4

你 就 别 想 着 去 旅 行 社 投 诉 了 ， 一 般 都 是 投 诉 无 门 的 ， 或 者 忽 悠 你 ， 因 为 他 们 是 一 伙 的 。 要 不 去 国 家 部 门 投 诉 ， 效 果 又 慢 ， 又 没 有 人 理 你 。 还 不 如 去 民 间 机 构 ： 旅 游 保 。 你 试 试 吧 ， 下 次 出 游 前 学 聪 明 点 ， 多 收 集 一 些 被 坑 的 证 据 ， 如 视 频 ， 发 票 ， 行 程 单 ， 合 同 这 些 都 要 保 存 好 。 要 不 没 有 证 据 ， 就 算 你 说 他 坑 你 ， 也 没 办 法 。

Answer 5

每个地方都有自己的旅游行政管理部门，在网络上也有一些旅游投诉平台，而且投诉的时候一定要记得留下证据。