Question

为什么淘宝客服的文字会显示已读，视频显示未读？

是只能看到文字看不了视频，所以显示视频未读吗？还是视频可以由客服自己选择看或不看？

Answer 1

因为文字是可以直接看到了，只要他打开你们之间的对话框那就会自动显示已读，但是视频是不一样的就像您说的，他必须点开这个视频去看在你那才能显示已读，所以说他肯定是没有点开看你这个视频。