010100017是什么电话?
广告推销的电话。
在利用电话获取面谈机会以及推销产品服务时,目的明确,语言简练准确是十分重要的原则。因此要注意以下三个问题:
1,避免讨论商业细节
细节问题应在与客户面谈时讨论,在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势,但要避免谈论细节。
如果客户提出了比如产品报价之类的细节问题,如果是必须回答的,也应尽量简练。尤其不要在电话中与客户讨价还价,应在确认客户的需求后,再讨论交易条款。因为在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作机会。
2,避免向关键人物询问琐碎信息
向关键人物询问琐碎信息往往容易引起对方的反感,导致拜访失败。例如,需要给对方邮寄一些资料时,不要向关键负责人问地址、电话等琐碎信息,可以通过其他的方式如通过客户的秘书等获取。
3,及时电话回访,维持良好关系
电话推销成功之后或是在产品送达顾客之后,推销人员应及时与顾客联系,询问产品是否按时送到,或使用是否满意,这是与顾客维持良好关系的重要步骤。对方在接听了推销人员的电话之后,往往会留下十分良好的印象,因为此时的电话充分显示了推销人员及所在公司对顾客的关心。在利用电话来维系良好关系方面,有许多成功的范例和方法。
例如,利用电话访问得知顾客购买产品之后,了解产品功能是否正常,顾客在产品使用上是否需要帮助,还可提醒顾客有关所需的保养服务,告知特价优惠的信息等。推销人员利用电话维系良好关系时也不能做过头,若是没有具体目的无意义的聊天,浪费了顾客时间,不仅不能维系良好的关系,反而有碍正常的关系。