Question

消息发不出去怎么回事？

Answer 1

您好，若遇到钉钉发送消息发不出去，辛苦您根据如下步骤排查呢。场景一：输入框显示禁言，是群主或者群管理员设置了群内禁言，被禁言的人无法在群里发言哦。场景二：若显示红色的感叹号而发不出去，有两种可能：1、可能是您发送的内容包含敏感内容，应监管部门要求，为了保障钉钉平台的传输安全，部分关键词被限制发送，请您谅解哦。2、可能是网络原因导致的，建议按以下步骤排查处理：a、网络检测是否正常，电脑端：左上角【头像】-【系统设置】-【网络检测】看一下是否网络正常，若是公司内网环境，可联系公司网络管理员检查是否设置钉钉网络白名单，钉钉网络代理配置说明：https://csmobile.alipay.com/detailSolution.htm?knowledgeType=1&scene=dd_gdwt&questionId=201602058403&platform=win&clientVersion=4.6.3.150手机端：可以进入应用权限管理里面查看，是否允许钉钉获取网络权限。b、切换网络重新发送；c、检查钉钉版本是否最新，若不是可升级版本或卸载重装看下；d、若按以上步骤依然不行，建议您提交相关的信息，我们会协助将您的问题反馈给我们的技术人员排查处理哦。如果用户发送的内容包含敏感内容，发送的消息会有红色的感叹号，并且会提示：消息中包含不合适信息。敏感内容包含如下： 1、发送的信息中包含：违规图片、视频、表情2、钉钉app所有可评论的地方，如：日志评论、ding回复、审批、钉盘等，内容涉及违规均无法评论发送成功。

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