Question

申通快递“疑难件扫描”

2012/04/09 22:01:36 快件已到达湖北武汉公司 扫描员是 王继东 上一站是 2012/04/10 01:05:26 由湖北武汉航空部 发往 广东广州公司 2012/04/10 01:08:47 由湖北武汉航空部 发往 广东广州公司 2012/04/10 01:08:47 由湖北武汉航空部 正在进行 装袋 扫描 2012/04/11 01:14:37 快件已到达广东广州中转部 扫描员是 罗炎 上一站是外省 2012/04/11 06:37:34 由广东广州公司 发往 广东广州金碧营业厅 2012/04/11 08:20:32 快件已到达广东广州金碧营业厅 扫描员是 叶肖眉 上一站是广东广州公司 2012/04/11 10:17:28 广东广州金碧营业厅 的派件员 黄锦文 正在派件 2012/04/11 11:46:18 由广东广州金碧营业厅 正在进行 疑难件 扫描 2012/04/12 09:29:15 广东广州金碧营业厅 的派件员 曾德辉 正在派件 2012/04/12 11:45:44 由广东广州金碧营业厅 正在进行 疑难件 扫描 到底是什么回事？？请高手解释一下，跪求了！第一次在淘宝买东西就遇到这种情况，怎么解决呀？？？

Answer 1

疑难件，快递术语，多见于快递跟踪记录中。一般是由于快递包裹上的地址有误或不在派送区域所致。请直接与发件人联系确认地址有无错误,或让发件人直接与发件公司联系询问。\x0d\x0a疑难件产生的主要原因如下：\x0d\x0a1联系不到收件人；\x0d\x0a2收件人拒绝签收；\x0d\x0a3派送时无人签收；\x0d\x0a4派送时由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送；\x0d\x0a5学校快件星期六星期日一般不送货。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描（扫描运单上的条形码）；\x0d\x0a6.快递员透露，由于眼下年末件量较大，当日来不及送的快件

Answer 2

疑难件有很多种。
譬如快件到了派送的时候一般都会打电话联系收件人
如果这时候碰上你关机
停机
或者无法接通
电话号码不正确
地址不详细
等因素
他就会把此快件交给话务员处理
在内部网上留言给发件申通
扫描成为你所看到的疑难件状态
发件申通看到留言后会和发件人联系
发件人知道后会和你联系的
还有就是遇上周末和节假日等
这时候他会处理成疑难件
然后等到周一上班时再派送
还有一种情况就是超出他们的派送范围也会扫描成疑难件的。
你上快递官网查查你那的快递的电话。问问是他们给送还是自取。